Παρακαλούμε σε περιπτώσεις επείγοντος περιστατικού μην αποστέλλετε το αίτημα, την ενημέρωση ή την καταγγελία σας μέσω e-mail, αλλά να απευθύνεστε κατευθείαν στην Τηλεφωνική Γραμμή 197, η οποία λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα όλη την εβδομάδα, χωρίς χρέωση από σταθερό ή κινητό, ώστε οι αρμόδιοι επαγγελματίες να επιλαμβάνονται άμεσα